Política de Privacidad

Esta política describe cómo opera Sensei Virtual con la información que se genera al usar el servicio. Está redactada según el funcionamiento real del producto a la fecha de su última actualización.

Versión 1.0 · En vigor: 2025-08-18 · Última actualización: 2025-08-18

Quién opera Sensei Virtual

Sensei Virtual es operado por AI Xtreme LLC, una sociedad constituida en el estado de Oregón, Estados Unidos. La experiencia se apoya en la filosofía y el contenido del Sensei Ramos.

Contacto para asuntos de privacidad y soporte: admin@senseiramos.com. (correo por confirmar como dirección oficial definitiva).

Revisión legal pendiente. Como verificación antes de la entrada en vigor definitiva: confirmar el registro mercantil / número de identificación fiscal (EIN o equivalente) y el domicilio de notificación de AI Xtreme LLC, e incluir cualquier responsable de protección de datos que aplique según la normativa.

Información que recopilamos

Datos de cuenta

Para operar tu cuenta se almacenan: nombre, correo electrónico, identificador interno de Sensei, contraseña guardada con hash (nunca en texto plano), plan contratado, estado y fechas de acceso. En algunos flujos también se guardan teléfono y país si los proporcionas.

Datos de conversación

Cuando conversas con Sensei Virtual se procesan y pueden conservar: tus mensajes, las respuestas generadas, la sesión y el módulo activo (por ejemplo Mi Filosofía, Conocimiento, Coaching) y el copiloto seleccionado (Jorge o Diana). Se conservan los últimos 80 mensajes por sesión con fines de continuidad.

Memoria a largo plazo (long-term memory)

Además del historial de conversación, Sensei Virtual puede conservar determinados elementos relevantes para dar continuidad a tu proceso, como objetivos, compromisos, preferencias, temas recurrentes, insights y seguimiento. Esta memoria es opcional y está sujeta a tu consentimiento: puedes activarla o desactivarla desde tu cuenta, y al desactivarla se elimina la memoria guardada.

Historial de conversación (conversation_history): los mensajes recientes de cada sesión.
Memoria (long-term memory): datos destacados retenidos para continuidad tuya (objetivos, compromisos, preferencias, insights). Sujeta a consentimiento.

Voz

Cuando usas la entrada por voz en la web o en Telegram, Sensei Virtual procesa tu grabación para transcribirla a texto y poder responder. La grabación de entrada se procesa y el archivo de audio temporal se elimina después de la transcripción. Cuando una respuesta tiene audio, se conserva una copia del audio de salida (generado o pregrabado) para que puedas reproducirla.

Duración y metadata técnica de la grabación se usan para operar el servicio.
No se conserva de forma indefinida el audio original de tu entrada de voz; se elimina tras la transcripción.
Los audios de respuesta se conservan temporalmente como caché de reproducción.

Información de pago

Los pagos se procesan a través de Stripe. Sensei Virtual no almacena los números completos de tu tarjeta. Sí podemos conservar referencias del pago, como el identificador de cliente de Stripe (Stripe Customer ID), el identificador de la sesión de checkout, el estado del pago, el plan, el importe y las fechas.

Si vinculas tu cuenta de Telegram, el sistema recibe: tu identificador de usuario de Telegram, el estado de vinculación y los mensajes que envías al bot, además de la metadata necesaria para operar el servicio. Si nunca vinculas tu Telegram, no se recopila esa información.

Proveedores de IA y tecnología

Para generar respuestas y audio, Sensei Virtual utiliza proveedores externos según la configuración activa:

OpenRouter — modelos de lenguaje (p. ej. Luna, Qwen y DeepSeek) para generar las respuestas y las intervenciones de Jorge, Diana y el Sensei. Se envían los mensajes necesarios para generar la respuesta.
Fish Audio — síntesis de voz clonada del Sensei para los audios de respuesta.
FAL — generación de imágenes o recursos visuales cuando corresponde.
Stripe — procesamiento de pagos y reembolsos.
Telegram — canal de entrega y operación del bot.
Alojamiento (hosting) — infraestructura donde se almacenan los datos.

Estos proveedores pueden ser accesibles desde el servicio; no se publican claves ni credenciales. La lista refleja los proveedores realmente activos; los desactivados no reciben datos.

Cómo funciona la memoria de Sensei Virtual

Sensei Virtual puede conservar información relevante de conversaciones anteriores para darte continuidad. La memoria busca recordar lo que aporta valor a tu acompañamiento (objetivos, compromisos, decisiones), no almacenar información indiscriminadamente.

Puedes solicitar ver qué recuerda Sensei Virtual.
Puedes solicitar la corrección de un recuerdo.
Puedes eliminar recuerdos seleccionados.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta.

Retención

Los plazos de conservación dependen de la categoría:

Cuenta: mientras esté activa o hasta que solicites su cierre.
Conversaciones: se conservan los últimos 80 mensajes por sesión para continuidad; puedes solicitar su eliminación.
Memoria: mientras esté el consentimiento activo; se borra al desactivarlo.
Audio de respuesta (caché): retención temporal para reproducción.
Pagos: los registros de referencia se conservan conforme a las obligaciones fiscales y contables aplicables.
Analytics: métricas de uso (conversiones y consumo) sin cuerpo de conversaciones.

Seguridad

Protegemos la información con medidas razonables: contraseñas almacenadas con hash, cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso por rol, sesiones con expiración y protección de la administración. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta, y no ofrecemos esa garantía.

Contacto

Para consultas de privacidad, escribe a admin@senseiramos.com o usa la sección de derechos en tu cuenta.